Bạn Đến Với Tôi Là Đúng Và Xứng Đáng
  • WebSite Hiện Đang Nâng Cấp, Xin Tải Phiên Bản Điện Thoại Tiếp Tục Trải Nghiệm MeoSell

"" 


QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH


THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Website www.meosell.com


I. Nguyên tắc chung

- Website www.meosell.com là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến, được thiết lập bởi Công ty TNHH Văn hóa Truyền thông Du lịch Phúc Việt, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.

- Meosell.com là sàn giao dịch thương mại điện tử và là website khuyến mại trực tuyến dành cho các cá nhân, thương nhân có nhu cầu giới thiệu, bán hàng hóa, dịch vụ và đã ký hợp đồng với Meosell.com để sử dụng dịch vụ thương mại điện tử và/hoặc dịch vụ khác trên Meosell.com (sau đây gọi chung là "Người bán").

- Khách hàng tham gia giao dịch trên Meosell.com là mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm và mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi chung là "Người mua").

- Sản phẩm giao dịch trên Meosell.com bao gồm hàng hóa, dịch vụ và phải đáp ứng đầy đủ qui định của pháp luật liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hay cấm quảng cáo (sau đây gọi chung là "Sản phẩm").

II. Quy định chung

- Mọi hoạt động mua bán Sản phẩm trên Meosell.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả Người bán và Người mua. Trong mọi trường hợp, Người bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến Sản phẩm do Người bán cung cấp trên Meosell.com. Các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ căn cứ vào các bằng chứng và qui định của pháp luật hiện hành.

- Tất cả các thành viên (Người bán và Người mua) khi tham gia giao dịch trên Meosell.com phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình, đồng thời cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử www.meosell.com (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm thực hiện giao dịch.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ:

Khi có nhu cầu mua sản phẩm trên website www.meosell.com, Người mua thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Người dùng đăng nhập/đăng ký tài khoản


Bước 2:

Tìm đến sản phẩm muốn mua và thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Bước 3:

Khách hàng vào “Giỏ hàng” để đặt hàng. Khách hàng cập nhật địa chỉ giao hàng,

Chọn hình thức thanh toán, giao nhận.

Bước 4: Bấm chọn “Vận Đơn” để hoàn tất đơn hàng.

Bước 5: Chờ nhận hàng từ nhà vận chuyển của Meosell

2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp):

Quy trình giao dịch của Người bán tuân thủ theo hợp đồng/thỏa thuận giữa Người bán và Meosell (sau đây gọi là "Hợp đồng") và các quy chế/quy định áp dụng. Theo đó, Người bán thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Người dùng đăng nhập/đăng ký tài khoản



Bước 2:  Bấm chọn “Đăng Ký Gian Hàng”

Bước 3: Điền thông tin vào Form “Đăng Ký Bán Hàng Cùng Meosell” ngay tại cuối trang và bấm “Xác Nhận Đăng Ký” để gửi cho Meosell.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

- Meosell.com thực hiện giao Sản phẩm đến địa chỉ nhận hàng theo yêu cẩu của Quý khách;

- Meosell.com sẽ thông báo cho Quý khách thời điểm giao hàng ước tính nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép. Meosell.com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, chi phí, thiệt hại hoặc cước phí phát sinh từ việc giao hàng trễ do các nguyên nhân khách quan như thời tiết, cháy nổ… và các trường hợp bất khả kháng.

- Khi Sản phẩm được giao đến, Quý khách kiểm tra và ký nhận với bên vận chuyển. Nếu Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, khiếm khuyết hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Meosell.com.

- Tại một số địa chỉ mà đơn vị vận chuyển không thể giao hàng, Meosell.com sẽ thông báo tới Quý khách theo thông tin liên lạc khách hàng cung cấp, để xác nhận về việc hủy đơn hàng hoặc giao đơn hàng đến địa chỉ khác thay thế.

- Trường hợp khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng hoặc thanh toán, Quý khách có thể báo lại cho nhân viên giao hàng để sắp xếp giao thời gian khác hoặc đến bưu cục để nhận hàng.

- Meosell.com từ chối chịu trách nhiệm cho tất cả các rủi ro đối với Sản phẩm đã được giao thành công, ngoại trừ giao hàng chậm do vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng.

- Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị trì hoãn vì lý do cá nhân của Quý khách (trong vòng 5 ngày) hoặc Quý khách từ chối nhận hàng thì Meosell.com có thể xử lý đơn hàng theo phương thức sau: Thu một khoản phí lưu kho hợp lý và các chi phí phát sinh khác mà Quý khách phải chịu.

- Quý khách có trách nhiệm tự kiểm tra các tiêu chuẩn của Sản phẩm sẽ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu cá nhân của Quý khách.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

4.1. Xác nhận đơn hàng

- Khi Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng, Meosell.com sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng,

- Nhân viên tư vấn của Meosell.com sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin cá nhân, thông tin giao hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.

4.2. Hủy đơn hàng

- Sau khi thiết lập đơn đặt hàng, nếu muốn hủy đơn hàng đã chọn, Quý khách có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.

- Nếu muốn hủy sau khi đã xác nhận đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo số Hotline: 086611699– Email: hotromeosell@gmail.com

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Meosell sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng như không ưng ý (không thích kiểu dáng, màu sắc v.v.)

a. Điều kiện trả hàng, hoàn tiền

Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Người mua đã thanh toán nhưng:

- Không nhận được sản phẩm

- Không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt

- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);

- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

- Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng (tuy nhiên Meosell sẽ cần Người bán xác nhận lại những thoả thuận này).

b. Tình trạng của hàng trả lại

Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách sau:

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

- Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Meosell có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu trả sản phẩm quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm.

- Sau khi đã gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, nếu Người bán đồng ý cho người mua trả hàng, để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, người mua cần lưu ý:

- Đóng gói sản phẩm kỹ càng, sau đó, dán phiếu trả hàng hoặc viết tay các thông tin cần thiết lên gói hàng hoàn trả.

- Gửi trả toàn bộ sản phẩm (bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành... nếu có)

- Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng.

- Các bằng chứng khác thể hiện thỏa thuận gửi trả hàng giữa bạn và Người bán (đặc biệt trong trường hợp bạn sử dụng phương thức gửi hàng là Tự sắp xếp).

c. Hủy đơn hàng và hoàn tiền

- Người Mua chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi giao hàng.

- Meosell không quản lý việc hủy đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền của các đơn hàng tự giao dịch giữa Người Bán và Người Mua.

- Meosell sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi (i) Người bán xác nhận đã nhận được Hàng trả lại, hoặc (ii) Người mua chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả hàng của Người bán, hoặc (iii) Đơn hàng của Người mua đủ điều kiện được trả hàng/hoàn tiền và Meosell quyết định cho Người mua được hoàn tiền mà không cần trả hàng cho Người bán.

- Meosell sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua trong trường hợp Người bán không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước. Meosell sẽ hoàn tiền về ví của Người Mua số tiền sản phẩm đã đặt sau khi trừ đi chi phí vận chuyển nếu người mua trả hàng về cho người bán.

- Meosell khuyến khích Người dùng liên hệ để thương lượng trước với nhau khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch. Meosell sẽ chỉ can thiệp trong trường hợp Người bán và Người mua không thể đi đến thỏa thuận cuối cùng; do vậy Người mua nên chủ động liên hệ với Người bán khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.

d. Phương thức hoàn tiền:

Đơn hàng được thanh toán bằng bất kỳ hình thức nào sẽ được Meosell hỗ trợ hoàn tiền về ví Meosell. Người mua có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng bất cứ lúc nào.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

- Người đăng tin sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải về các chính sách bảo hành/bảo trì. Người mua có trách nhiệm tìm hiệu kỹ các thông tin được đăng tải.

- Ban quản trị website yêu cầu người bán phải đăng tin chính xác và trung thực của nội dung bán hoặc đấu giá. Ban quản lý sàn TMĐT meosell.com luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/sản phẩm.

- Việc bảo hành/bảo trì sản phẩm sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website www.meosell.com hoặc hotlline 0243.8688666.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Khách hàng cần chuẩn bị thêm các bằng chứng sau để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại .

- Bằng chứng giao/nhận hàng với đầy đủ các thông tin: đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tên Người gửi/Người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng.

- Khi người mua nhận hàng cần phải quay video khi mở hàng được nhận.

- Khi người bán nhận được hàng trả cần phải quay video khi mở gói hàng trả của người mua.

- Người bán cần phải quay video khi gói hàng lúc gửi.

- Nếu người mua nhận được hàng không giống như mô tả (sai mẫu mã, tổn hại một phần hàng hóa, hoặc hư hại hoàn toàn..)

- Người mua cung cấp chứng cứ (video, hình ảnh ) trong 48 giờ phải phản hồi lại cho người bán.

- Khi nhận được yêu cầu trả hàng và hoàn tiền từ phía Người mua, Meosell sẽ thông báo cho Người bán trên Ứng dụng. Người bán cần gửi phản hồi lại cho người mua trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo của Meosell. Người bán trong 48 giờ nếu không xác nhận đơn trả hàng của người mua. Hệ thống sẽ tự động xác nhận, chấp nhận cho người mua trả hàng.

- Trong 48 giờ tiếp theo nếu người mua vẫn không thấy phản hồi chấp nhận đơn trả hàng có quyền liên hệ nhắc người bán chấp nhận đơn trả hàng.

- Nếu người bán vì một số lý do không nhận được phản hồi, không để ý phản hồi yêu cầu trả hàng hoàn tiền của người mua có thể trực tiếp liên hệ người mua hủy yêu cầu đơn trả hàng (trong trường hợp có thể cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh hàng gửi đi không có vấn đề, cần yêu cầu Meosell tham gia để giải quyết)

- Nếu hai bên đều có bằng chứng và không đi đến thỏa thuận ổn thỏa có quyền mời Meosell tham gia giải quyết để quyết định.

- Thời gian Meosell nhận đơn khiếu nại là 48 giờ. Kể từ khi nhận yêu cầu người mua và người bán sẽ phải cung cấp toàn bộ chứng cứ tài liệu liên quan đến sản phẩm cần khiếu nại.

- Nếu bên mua hoặc bên bán cung cấp bằng chứng không đủ thuyết phục thì Meosell sẽ căn cứ theo chứng cứ của bên nào rõ ràng hơn, đầy đủ hơn để ra quyết định cuối cùng. Nếu người mua là người không có lỗi thì phải trả hàng cho người bán.

- Khi người bán xác nhận đã nhận được hàng trả về trong 24 giờ, tiền sẽ được trả về ví người mua của Meosell.

IV. Quy trình thanh toán

Thành viên có thể lựa chọn phương thức thanh toán sau:

- Giao hàng nhận tiền (COD):

Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận hàng đầy đủ.

Đảm bảo an toàn giao dịch

- Để đảm bảo an toàn giao dịch, Ban Quản trị website sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu các thành viên tham gia website TMĐT Meosell.com cần thực hiện các bước hướng dẫn về đăng ký/đăng nhập và đặt hàng. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện trực tiếp với Ban Quản trị để kịp thời xử lý và khắc phục.

- Hệ thống thanh toán thẻ trên website www.meosell.com được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Meosell.com đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán.

- Thông tin giao dịch sẽ được bảo vệ một cách an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL.

- Ngoài ra, Meosell.com còn sử dụng các phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an toàn cho các thông tin thanh toán của khách hàng.

V. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

- Thông tin cá nhân của thành viên được meosell.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của meosell.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thông tin cá nhân của khách hàng tại Meosell được Meosell cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Meosell.

Meosell sẽ thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người Sử Dụng.

Nếu khách hàng liên kết tài khoản trên Nền tảng của Công ty với tài khoản mạng xã hội hoặc sử dụng một số tính năng mạng xã hội nào của Meosell, Công ty có thể truy cập dữ liệu cá nhân về khách hàng mà khách hàng đã tự nguyện cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ tài khoản mạng xã hội theo chính sách của nhà cung cấp và Công ty sẽ quản lý, sử dụng các dữ liệu cá nhân này của khách hàng theo Quy chế Quyền riêng tư này tại mọi thời điểm về dữ liệu, thông tin tổng hợp khác về nội dung người dùng sử dụng.

Khách hàng phải thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân của mình và thông báo cho Công ty về bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi. Công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp những tài liệu cần thiết để xác minh thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp.

Bằng việc sử dụng các Dịch vụ, đăng ký Tài khoản với Công ty hoặc truy cập Nền tảng của Công ty, Công ty xác nhận và đồng ý cho phép khách hàng thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như quy định trong Quy chế này.

VII. Quản lý thông tin trên website, ứng dụng

1. Danh mục hàng hóa cấm đăng bán

- Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma tuý, các chất kích thích thần kinh.

- Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.

- Các loại văn hoá phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

- Các chất dễ nổ, dễ cháy hoặc chất phóng xạ và các hàng hóa nguy hiểm.

- Các vật phẩm, hàng hóa mà tính chất hoặc cách đóng gói có thể gây nguy hiểm cho nhân viên, người dân hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá do Ngân hàng phát hành.

- Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim,..) các loại đá quý hay các loại đá quý hay các sản phẩm được chế tạo từ kim khí quý, đá quý.

- Rượu các loại;

- Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã)

- Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật

- Mỹ phẩm đã qua sử dụng

- Tiền giả, con dấu giả

2. Chế tài áp dụng khi thành viên vi phạm

- Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng.

- Đình chỉ/chấm dứt hoạt động của tài khoản.

- Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- Website TMĐT www.meosell.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên khi tham gia giao dịch và nỗ lực đảm bảo sự an toàn, ổn định của toàn hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website, Ban Quản trị sẽ ngay lập tức áp dụng các biến pháp để giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

- Khi thực hiện các giao dịch trên website TMĐT www.meosell.com, các thành viên phải thực hiện theo đúng qui trình hướng dẫn.

- Tuy nhiên, Ban Quản trị website TMĐT www.meosell.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không được gửi đến Ban Quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban Quản trị gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website meosell.com

a. Quyền của Ban quản lý website khuyến mại trực tuyến meosell.com:

- Web sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT meosell.com nêu ra.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT meosell.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT meosell.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT meosell.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Web.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT meosell.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT meosell.com.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT meosell.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT meosell.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Sàn giao dịch TMĐT Meosell.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Meosell.com và sẽ báo trước cho thành viên viên thời hạn là một (01) tháng.

b. Trách nhiệm của Ban quản lý Website meosell.com

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông được thực hiện chính xác, đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT meosell.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT meosell.com.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Ban quản trị sẽ cân nhắc xem xét nhưng phản ánh đó và tùy theo mức độ Sàn giao dịch TMĐT meosell.com sẽ có phương án bảo vệ quyền lợi của thành viên.

- Sàn có trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc sanh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

- Sàn giao dịch TMĐT meosell.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT meosell.com.

X. Quyền và trách nhiệm của các Bên tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử Meosell.com

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp) trên website Meosell.com

a. Quyền của đối tác

- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT Meosell và được Website TMĐT Meosell chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của Meosell và tiến hành quảng bá doanh nghiệp của mình trên Website TMĐT Meosell. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Meosell.

- Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMĐT Meosell hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ tiến ích trên Website TMĐT Meosell.

- Thành viên có quyền giới thiệu các chương trình khuyến mại trên trang website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thành viên, mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Meosell trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website Meosell.

b. Trách nhiệm của đối tác

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ:

Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.

Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.

Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website khuyến mại trực tuyến:

Thông tin về hàng hóa, dịch vụ

Thông tin về giá cả

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Thông tin về các phương thức thanh toán

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên website khuyến mại trực tuyến.

- Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website khuyến mại trực tuyến.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website khuyến mại trực tuyến.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Meosell về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Thành viên chịu trách nhiệm về những thông tin của chương trình khuyến mãi cũng như chính sách khuyến mãi, thông tin liên quan đến hàng hóa khuyến mãi.

- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Meosell và những thông tin đăng tải lên Website TMĐT Meosell là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Website TMĐT Meosell là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website Meosell. Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ, hàng hoá tại đối tác hoặc người bán, đối tác hoặc người bán cam kết cung cấp dịch vụ, hàng hoá đúng với nội dung được nêu trên website khuyến mại trực tuyến.

- Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình

khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử

- Thành viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website thương mại điện tử.

- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT Meosell vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Webiste TMĐT Meosell hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Meosell cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Meosell trong bản quy chế này.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Meosell dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sự dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Meosell.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên website Meosell.com

a. Quyền của khách hàng

- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT Meosell và được Website TMĐT Meosell chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của Meosell. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Meosell.

- Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT Meosell hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website TMĐT Meosell. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website TMĐT Meosell giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website TMĐT Meosell hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.

- Thành viên có quyền giới thiệu các chương trình khuyến mại trên trang website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thành viên, mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại; nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Meosell trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website Meosell.

b. Trách nhiệm của khách hàng

Thành viên sẽ có trách nhiệm bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viêncó trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Meosell về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

XI. Điều khoản áp dụng

- Quy chế này có hiệu lực áp dụng từ ngày 01/03/2022, ngay khi được đăng tải trên website www.meosell.com cho mọi thành viên, cá nhân và tổ chức tham gia.

- Meosell có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Quy chế này để phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty và hoạt động của sàn giao dịch TMĐT. Khi đó, Ban Quản trị sẽ thông báo công khai nội dung thay đổi trên website. Quy chế sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 05 (năm) ngày, kể từ khi thông báo về việc sửa đổi được đăng tải.

- Các thành viên tham gia giao dịch trên website TMĐT www.meosell.com có trách nhiệm tuân theo các nội dung của Quy chế hiện hành.

XII. Điều khoản cam kết

- Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT www.meosell.com:

- Website TMĐT: www.meosell.com

- Công ty: Công ty TNHH Văn hóa Truyền thông Du lịch Phúc Việt.

- Địa chỉ: 6/16 Lý Thánh Tôn, phường Vạn Thạnh, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

- Điện thoại: 0243.8688666

- Email: pvmoder777@gmail.com

- Hotline: 086611699